Trocas e devoluções
Na SANT, cada peça é criada para durar e transformar o seu dia com estilo. Mas entendemos que imprevistos acontecem, e por isso temos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Condições para troca ou devolução
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme Código de Defesa do Consumidor).
- A peça precisa estar sem sinais de uso, sem ajustes e com todos os acessórios e embalagens originais.
- Não trocamos produtos com sinais de mau uso, arranhões, quedas ou contato com produtos químicos.
- Peças de promoção e liquidação não possuem troca, apenas em caso de defeito de fábrica.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@santaccessories.com.br ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (84) 99111-1706 informando:
- Número do pedido;
- Nome completo e CPF do comprador(a);
- Fotos e vídeos da peça com defeito;
- Motivo da troca ou devolução.
Devolução por arrependimento
Se você comprou e se arrependeu (dentro do prazo de 7 dias), devolvemos o valor pago após o recebimento e análise da peça.
O frete de devolução fica por conta do cliente.
O estorno é feito no mesmo método de pagamento usado na compra.
Cuidados importantes
Semijoias e acessórios precisam de carinho. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, falta de cuidados ou contato com produtos químicos.
Direitos da SANT
A SANT se reserva o direito de:
- Recusar qualquer troca ou devolução que não esteja dentro das condições desta política.
- Negar solicitações que apresentem sinais claros de mau uso ou tentativa de fraude.
- Reembolsar o cliente apenas após a análise e aprovação da peça devolvida.
Contato SANT
E-mail: contato@santaccessories.com.br
WhatsApp: (84) 99111-1706
